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Ma commande

Nous acceptons de nombreux moyens de paiement sécurisés afin de répondre à toutes vos demandes. Ainsi, vous pouvez :

Payer par carte bancaire et e-cartebleue :

Le paiement par carte bancaire, Carte Bleue, MasterCard ou Visa est un paiement immédiat sur le site sécurisé de la LCL via Sherlock secure. Nous n’avons pas accès à vos informations de carte bancaire durant le processus de paiement.

Payer par PayPal :

Le paiement par Paypal est un paiement immédiat sur le site sécurisé de Paypal. Nous n'avons pas accès à vos informations personnelles durant le processus de paiement.Paypal est un service payant, si vous choisissez ce paiement une plus-value de 3.4% sera ajouter au montant initial de votre panier.

Payer par chèque

Pour payer votre commande par chèque vous devrez nous faire parvenir le chèque à l'ordre de ALLOCLOTURE.com, en indiquant au dos le numéro de la commande, à l'adresse suivante : ALLOCLOTURE.com - 160 Chemin de la Madrague Ville - 13015 MARSEILE. Dans le cas d'un paiement par chèque, votre commande ne sera envoyée qu'après encaissement du chèque. A partir de 600€, nous offrons la possibilité de payer en 3 fois. Le premier chèque est encaissé directement, et les deux autres les mois suivants.

Payer par virement

Pour payer votre commande par virement merci de vous rapprocher de notre service client par téléphone au 04 91 92 00 00 où par mail : contact@allocloture.com. Vous devrez faire le virement à l'ordre de ALLOCLOTURE.com en indiquant votre nom pour identifier votre commande.

Il existe deux moyens de réaliser votre devis sur-mesure :

Via notre site internet

Nous mettons à votre disposition des générateurs de devis. Il vous suffit de remplir les cases et suivre les indications, au terme de la demarche vous recevrez un devis par mail sous format PDF. Pour accéder aux générateurs rendez-vous sur le menu de la page d'acceuil

Via notre support téléphonique

Une équipe de professionnels qualifiés répondront à vos questions et vous réaliseront un devis sur-mesure en quelques minutes seulement !

Une fois votre commande effectuée et payée, vous recevrez un mail confirmant la réception de votre commande. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter par mail sur contact@allocloture.com ou bien par téléphone au 04.91.92.00.00.

Ma Livraison

Vous pouvez bien évidement retirer votre commande sur place, nous possédons deux locaux :

à Marseille, 13015

La maison mère, toute notre équipe s'y trouve. Un petit local d'appoint dans lequel vous pouvez retirer votre commande que nous préparons avant votre arrivée. Adresse : 160 Chemin de la Madrague Ville, 13015 MARSEILLE

au Pontet, 84130

Notre plateforme de stockage, espace de plus de 10 000m² dédié au stockage et la manutention de notre marchandise. L'essentiel de nos commandes partent de cette plateforme. Adresse : Z.I. Périgord Sud, Rue de la Verdette, 84130 Le Pontet

Avant de vous déplacer, pensez à nous contacter pour vérifier la disponibilité de la marchandise souhaitée. Pour cela vous pouvez nous appeller au 04.91.92.00.00

Les frais de port sont généralement indiqués sur les fiches de chaques produits que vous consultez. Lorsque-vous visualisez votre panier vous pouvez trouver un le coût global de transport en fonction des produits séléctionnés.

En cas de retrait de marchandise sur l'un de nos deux points de stockage, les frais de port peuvent être offert.

Pour plus d'information merci de consulter notre service client par mail sur contact@allocloture.com ou bien par téléphone au 04.91.92.00.00

Il existe plusieurs moyens de savoir à quel moment aura lieu votre livraison :

Via votre espace client

Vous trouverez sur votre espace client l'intégralité des informations liées à votre commande (facture, adresse de livraison, délais de livraison, et suivi en temps réel de votre commande).

Pour y accéder rien de plus simple ! Rendez-vous sur la page d'accueil de notre site internet dans l'en-tête se trouve le lien se connecter, cliquez puis renseignez les informations nécessaires à la connexion à votre compte

En nous contactant

Dans le cas où vous n'auriez pas pu accéder à votre compte, vous pouvez nous contacter par mail sur contact@allocloture.com ou bien par téléphone 04.91.92.00.00 pour avoir plus d'informations sur le suivi de votre livraison

En contactant le livreur

Le livreur vous appelle en général 2 jours avant votre livraison pour planifer un rendez-vous sur une demi journée. En cas d'imprévus vous pouvez le recontacter.

SAV et Garanties

Les garanties sont propre à chaques produits, vous les trouverez au niveau de la fiche produit dans l'onglet informations techniques.
Il est possible de retourner la marchandise pour l'échanger ou le ramener. Cependant, tout remboursement ou échange se fait sous forme d'avoir.
Dans le cas où vous recevriez un produit défectueux il est impératif d'émettre des reserves caractérisées sur le bon de livraison que vous remet le transporteur. Suite à cela, il faudra nous envouyer par mail sur l'adresse mail contact@allocloture.com les photos du préjudice ainsi qu'un message détaillant les anomalies.